Grab – das Taxi zur Glückseligkeit

Wie der Grabtaxi-Fahrer mein Missgeschick abwendete

Wenn man Asien bereist und sich damit konfrontiert sieht, in den Millionenmetropolen schnellstmöglichst von A nach B zu kommen , ist man als Europäer, und auf jeden Fall als Deutscher, der von dem deutschen Nah- und Taxiverkehr nicht sehr verwöhnt ist,  von der gewinnenden, unkomplizierten Logistik der Grabtaxis und deren Service   angenehm überrascht. Ich war nicht nur positiv überrascht, sondern regelrecht geflasht, dass ich mitten in Hanoi lediglich 2 Minuten auf ein Grabtaxi oder Grabbike wartete, das mich dann durch den wuselnden Verkehr für umgerechnet maximal 2 € etwa 5 Kilometer weit fährt.  Über die Grab App bestellt man sich das Taxi oder Bike, gibt Abholort und Zielort ein und bekommt sofort das Autokennzeichen sowie den Namen des Fahrers mitgeteilt. Das geht innerhalb von Sekunden.

Und natürlich passiert auch mal etwas. Gestern war so ein „verhexter“ Tag, an dem ich besser einfach „unter der Bettdecke“ geblieben wäre. Nach einem anstrengenden Tag ließ ich mich müde und kaputt von einem Grabtaxi nach Hause bringen, ich bezahlte meine Fahrt, stieg aus, stand am Straßenrand, kramte in meiner Tasche und erkannte, dass ich mein Portemonnaie  im Taxi habe liegen lassen, das schon weiter gefahren war. Kreditkarten, Geld, Ausweis, alles weg!

Shit happens: In solchen Situationen möchte man die Zeit stoppen und zurückdrehen.

Mit einer Freundin habe ich dann den Support von Grab kontaktiert, sie versprachen sich zu kümmern. Der Fahrer selbst hatte sich am gleichen Abend noch per Facebook bei mir gemeldet und am nächsten Tag hatte ich meine Geldbörse mit Inhalt zurück.  Nichtsdestotrotz hatte der Grab Support auch noch mal bei mir nachgefragt, ob ich meinen Inhalt auch komplett zurück bekommen habe. Ich fühlte mich nach diesem Missgeschick von Grab rundum versorgt und betreut. Und ich muss gestehen, ich hatte das nicht erwartet.

Ich zähle mich nun zu den treuesten Fans von Grab und wenn Ihr in Hanoi eine strahlende lachende Frau auf dem Rücksitz eines Grab Bikes seht, dann bin ich das…..